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各镇人民政府、永乐街道办事处，县政府各工作部门、事业机构，省市驻镇有关单位：

现将2021年一季度“县长信箱”回复情况通报如下：

2021年一季度政府网“县长信箱”共受理各类有效信件35件，已回复27件，未回复8件，回复率为77.14%。（详见附件）。

“县长信箱”是群众反映诉求，表达民意的重要渠道。去年以来，市政务公开办加大对各级政府公共诉求平台信件处理回复情况的抽查检查力度，各单位要高度重视，切实做好县政府“县长信箱”信件的办理回复工作。

一要及时接收办理。“县长信箱”现已全面通过网站后台公众诉求系统进行流转，各部门接收信件将不再电话或短信提醒。各单位要保证专人专管，每天1次以上登陆网站后台管理系统，查看下载处理信件。

二要按时回复信件。一般情况下，信件要求5个自然日内回复。由于信件反映的问题复杂，调查处理难度大，不能在规定时间完成回复的信件，确需延长回复时间的，要先进行信件接收首次回复，向网民说明不能及时回复的原因，明确回复日期并报电子政务中心备案，方可延期。

三要严格考核奖惩。从二季度开始，“县长信箱”通报依据变更为信件转办后五个自然日，超过五个自然日回复的，判定为未回复。各部门、各镇办要进一步重视“县长信箱”信件办理工作，要安排专人负责信件的拟办、落实和回复工作。回复内容不能避重就轻、意思含糊、敷衍了事。今后将规范信箱办理工作，强化督查，督查结果将运用到年终考核中。对不回复、回复不及时或回复内容推诿扯皮造成二次投诉或引发不良后果的将追究有关部门责任。

联系方式：电子政务中心

联系电话：0914-5325285

联 系 人：王  贇

附件：2021年（一季度）“县长信箱”回复率统计表